Algemene voorwaarden

Op elke opname, offerte en verhuizing van Verhuisbedrijf Hoofddorp binnen het werkgebied dat op deze site staat. Staat er in de offerte iets anders, dan telt de offerte en niet deze pagina.

De opname kost niets en vindt plaats binnen 3 werkdagen, thuis of via videobellen. Wat eruit komt is een lijst in kubieke meters, met de opstelplaats en de verdieping erbij. U houdt die lijst en mag ermee doen wat u wilt, tot en met het narekenen van de offerte van een concurrent. Er hangt geen verplichting aan.

Na de opname duurt het 2 werkdagen voordat de offerte er is, en daarna heeft u dertig dagen bedenktijd. Zodra u hem per e-mail of op papier bevestigt, ligt de opdracht er. Alles wat later wordt afgesproken over extra werk of een ander tijdstip geldt pas als het ook zwart op wit staat; die regel beschermt u en niet ons.

Het overeengekomen bedrag dekt de wagen, de ploeg, de rit binnen de gemeente, de verhuisdekens, de spanbanden en het beschermen van deurposten en trapleuningen op beide adressen. Wat er niet in zit, staat als aparte regel op de offerte en nooit stilzwijgend eronder: de verhuislift, het inpakwerk, de demontage en montage, de verhuisdozen en de opslag.

Wachttijd door een oorzaak buiten ons om, en kilometers buiten de gemeente. Wachttijd wordt gerekend tegen 35 tot 50 euro per verhuizer per uur, kilometers tegen 0.5 tot 1 euro per kilometer. Beide staan op de offerte met hun tarief en zonder totaal, omdat het aantal uren en het aantal kilometers pas op de dag zelf vaststaat. Wij melden het zodra het gebeurt en niet pas op de factuur.

Blijkt op de verhuisdag dat er aanzienlijk meer staat dan bij de opname is vastgelegd, dan wordt het meerdere in overleg gedaan en apart gerekend. Aanzienlijk betekent hier meer dan tien procent boven het opgenomen volume; daaronder gebeurt er niets met het bedrag. Is er minder, dan geldt hetzelfde in uw voordeel en wordt het bedrag naar beneden bijgesteld.

Levensmiddelen, planten, dieren, accus, verf en alles wat brandbaar of onder druk staat, gaan niet mee in de wagen. Geld, sieraden, papieren en gegevensdragers vervoert u zelf; dat is geen voorbehoud maar een advies dat elke verhuizer u geeft, en het staat hier zodat het niet op de dag zelf ter sprake hoeft te komen.

Voor een particuliere verhuizing binnen de gemeente wordt achteraf gefactureerd, met een betaaltermijn van veertien dagen. Vooruitbetalen hoeft niet en wordt ook niet gevraagd. Bij opslag loopt de facturatie per maand en per begonnen maand, en dat staat in de offerte met de ingangsdatum erbij.

Voor wat wij inpakken, dragen en vervoeren zijn wij aansprakelijk. Voor wat u zelf heeft ingepakt geldt dat niet voor de inhoud van die doos: wat er van binnen niet klopt, is van buiten niet te zien. Schade meldt u op de dag zelf of uiterlijk binnen twee werkdagen, met een foto, zodat vaststaat wat er is gebeurd. Gevolgschade, zoals gederfde huur of een dag verlof, valt buiten de aansprakelijkheid; daar is een inboedelverzekering voor.

Op onszelf leggen wij deze beperking: was een risico bij de opname te zien en hebben wij er niets over gezegd, dan is het van ons. Het wordt dan nooit weggeschreven als iets dat u zelf had kunnen bedenken.

Verzetten kan kosteloos tot vijf werkdagen voor de verhuisdag, mits er een nieuwe datum wordt afgesproken. Annuleren kan kosteloos tot vijf werkdagen ervoor; daarna wordt vijfentwintig procent van het bedrag in rekening gebracht, omdat de ploeg en de wagen dan gereserveerd staan en die dag niet meer te vullen is. Een ingehuurde verhuislift die niet meer kosteloos af te zeggen is, wordt doorbelast tegen het bedrag dat wij er zelf voor betalen.

Meld een klacht liefst dezelfde week en uiterlijk binnen veertien dagen. Voordat er iets wordt hersteld of vervangen komen wij eerst kijken; anders is achteraf niet meer vast te stellen wat er is gebeurd. Lukt het samen niet, dan gaat het naar de Nederlandse rechter, en op alles hierboven is Nederlands recht van toepassing.